日期：2018-5-2（原创文章,禁止转载）
东北网7月21日讯(吴迪 李秋实 记者 雷蕾) “原10就全管了，实在是太方便了！”这是近一段时间在双鸭山市街头巷尾经常听到的群众议论。
长期以来，政府部门和企事业单位都纷纷设立了各自的公共服务热线，号码繁多，不但不便于群众记忆，也导致有关部门不能及时处置突发性民生问题，没有实现便民利民的初衷。
从2016年开始，双鸭山市将城市应急平台建设列为全市改革重点项目，并作为工作作风整顿的重点内容，由市纪委督办落实。该市整合了各类服务资源，将公共服务热线陆续整合到110应急指挥平台，建立了数字化、立体化的快速反应机制，实现民生诉求的统一接收、一体推送、及时处置，并形成了流畅的运行体系，把110打造成为“一线通事帮”，彻底解决了因服务号码繁多给群众带来的太原治疗癫痫病医院哪里好困扰。7月1日，市应急指挥系统全面开通运行，百姓遇到方方面面的问题，都会拨打110接通到这里。
双鸭山首先将全市党政机关及企事业单北京癫痫病医院哪里比较好位设立的87个公共服务热线取消了70个，剩余的17个服务热线也统一推送到110指挥平台进行接办分转。不久后，该市除保留119、120、122这3个群众熟知的热线电话治疗癫痫病医院哪家好与110同时接办业务外，其他热线均由110统一受理和分转，百姓只需拨打4个服务热线，即可快速得到求助服务。
根据《双鸭山市应急指挥中心联动工作规则》，作为全市社会联动服务、处置公共突发事件的综合受理平台，110应单位和5个区政府信息数据资源，集社会治安、平安城市、城市管理、民生服务、政府应急等功能于一体，统一进行推送、接收、处置、反馈等工作。
据统计，双鸭山市应急指挥中心2016年以来共接到报警、求助、咨询、投诉电话10余万次，有效警情6万余起，其中社会治安类警情占55%，应急联动类警情占45%，群众回访满意率达99.9%癫痫大发作治疗方法。
