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荣事达三洋洗衣机突然罢工售后躲猫猫

日期:2017-11-16(原创文章,禁止转载)

洗衣机突然“罢工”,售后总部却不提供本地售后电话

荣事达三洋洗衣机售后“躲猫猫”

新闻提示:

“刚买到手才三个月的洗衣机,突然坏了,本地的售后又联系不上,坏了的洗衣机始终没有得到维修。”9月4日,市民张女士称,自家购买的荣事达三洋洗衣机的售后总部在外地,当索要大庆本地的售后电话时,对方却不提供,这给洗衣机的维修带来了困难。

洗衣机突然“罢工”

癫痫怎么治疗今年4月,张女士花了1800元,给父亲买了一台荣事达三洋洗衣机。哪知,7月31日,父亲正准备用洗衣机时,突然发现不好使了。

张女士只好翻出购买时的小票,并拨打了售后电话,这才得知,售后的报修电话居然是合肥的。合肥售后总部告诉张女士,他们会将张女士的情况录入电脑,然后通知大庆的售后部门上门维修,但是拒绝为张女士提供大庆售后部门的具体联系方式。

随后,大庆售后部门的维修人员上门来检查。

“洗衣机是由于人为原因导致电路板进水的。”维修人员说如果想修理,需要自付490元换件。

张女士不同意,她认为,洗衣机原本就是用来洗衣服的,不应该因为进水而坏掉。况且,刚刚购买才三个月就出现问题,这样的质量让人无法继续安心使用。更令她气愤的是,要消费者自掏腰羊羔疯怎么样治疗包换件。

张女士说,因为她不肯花钱换件维修,维修人员便离开了。之后的1个多月时间里,没有人再上门处理此事。由于没有大庆售后部门的联系方式,张女士一筹莫展。

售后难找维权犯难

9月5日,在市消协的帮助下,张女士终于联系到荣事达三洋洗衣机的售后人员,这才知道,该洗衣机在大庆并没有专门的售后部门,只是授权给了一家名为“让胡路区焕鑫机电制冷设备维修班”的个人维修部。

该维修部的负责人李先生称,洗衣机进水是因为用户使用不当,在捞衣服时,衣服上的水流进了洗衣机的电路板里,才造成电路板损坏。

最后,经过市消协的调解,该维修部愿意免费为张女士更换电路板。

购买产品售后很重要

“买的时候也没想那么多啊,看着还挺正规的牌子,谁知道连当地的售后都没有。”张女北京癫痫病重点医院最好士说。

市消协工作人员表示,现在安徽最好的癫痫医院有很多产品,在一些城市都没有自己专门的售后部门,只是和一些小型维修部签订授权书,委托其维修。

在购买产品前,消费者应该先向售货员索要售后部门的联系电话,看看是否为本地号码。如果是外地的,产品一旦出现问题,修理难度无疑就会加大。同样,消费者也要看一下售后部门的地址,一些小品牌可能会将维修部门设在省会,这种情况下,等待服务就会很麻烦。

如果有了售后的电话,不妨先打电话了解一下,看看售后的服务态度如何,并咨询对方对于“三包”的了解,这样更有助于事后维权。

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