连天红又遭客户投诉退货不退钱收款交不出货

连天红又遭客户投诉：退货不退钱 收款交不出货

东南网莆田3月27日讯(实习记者 李妙珠 本网记者 陈艳艳) 打开连天红（福建）家具有限公司官方网站，在其“终身无理由退货”一栏有这样一句话：“能买咱们公司产品的顾客，老板认为都是朋友，朋友要退货，他觉得应该给朋友解决麻烦。”然而，江苏武威治癫痫哪家医院好省苏州市的王先生近日却拨打本网新闻热线：0594-2535366，称连天红承诺“终身无理由退货”只是一纸空文，自己7万多元的退款至今还未到账。此外，还有价格高达38万多元的货品迟迟未交货。

王先生，江苏苏州人。2013年5月，他在连天红江苏昆山好家居店，购买了一套鸡翅木层峦晓色客厅8件套现货，价格7万多元。后因该门店花酸枝家具有优惠，他就改购买了同款的花酸枝客厅8件套，并于2014年9月中旬，将此前购买的鸡翅木客厅8件套办理了终身无理由退货。

按照其与连天红签订的购买合同，7万多元的退款会在15个工作日内退到顾客指定的账户。但办理完退货，却被告知退款要延迟3个月内到账。

“合同清清楚楚写明，退款会在15个工作日到账，为何要延迟到3个月？”因为连天红江苏昆山好家居店已撤掉，业务转移至连天红江苏苏州店，带着满腹疑问的王先生只能辗转与连天红苏州店的工作人员交涉，但得到的答复仍是3个月内退款才能到癫痫病医院账。无奈，王先生只能接受。

等到2014年12月份，王先生再次询问退款进度，“工作人员却说，退款申请还需要好几个领导签字，现在还没签，估计3个月内也无法保证退到账上！”

王先生有些气愤。因为就退款这件事，他已多次向连天红苏州门店工作人员沟通，但始终得不到确切的退款时间。“现在连天红苏州门店也撤销了，业务转移至上海吉盛伟邦店，我同样多次与他们沟通，但结果也是一样，拖到现在已经半年多了还没退款。”

王先生表示癫痫病起因，连天红除拖着退款不还，还有价格高达38万多元的货品迟迟未交货。“其中，24万多元的货是我母亲买的。”

据了解，王先生于2014年4月份，在连天红江苏昆山好家居店，还陆续购买了山水高低床、夔龙纹玫瑰椅等十种家具，价格高达38万多元。按照购买合同规定，应在3至5个月内交货。但至今已将近一年，王先生仅收到一款家具——山水顶箱柜。

“现在我只希望连天红尽快履行合同，把7万多元的退货款和38万多元的产品给我。”王先生说。

对于迟迟未交货一事，连天红（福建）家具公司原苏州分店店长朱店长解释，红木是稀缺资源，备料有很多不确定因素。至于何时退款，对方称，人在外地，暂时不方便接听，之后便挂断电话。针对此事，连天红（福建）家具公司莆田总部营销办公室文员表示，具体情况她也不清楚，待其向上级反馈，才能回复，“建议顾客直接找门店交涉，由门店整理成书面材料，逐级上报至总部处理，速度会更快。”

莆田市工商局消委会工作人员对此回复：若消费者与商家多次交涉无果，可致电当地12315投诉，因连天红（福建）家具公司总部在莆田武威治癫痫哪家医院好，外地市民也可直接拨打0594-12315进行维权。

王先生母亲的购买合同

王先生的购买合同