品牌保暖内衣质量差消协调解得退款

　　齐鲁网11月20日讯 (通讯员 张连福)冬季到了，保暖内衣销售到市游玩时，在城区某超市专卖柜购买了一件某品牌保暖内衣，可刚刚穿了三天就出现了起球、变形、抽丝等问题。

　　见此情况，刘先生拿着保暖货或退款，商家负责人看过保暖内衣后认为这不属于质量问题，不同意换货或退款。双方三次协商都没有结果，消费者非常气愤，无奈之下来到市消协投诉。

　　接到投诉后，市消协工作人员及时展开了调查了解工作并认真查验了消费者当时购买保暖内衣和购货凭证，经验看保暖内衣确认刘先生投诉的情况属实，工作人员本着为双方当事人负责的态度，召集双方当事人进行沟通调解。

　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定、当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自内蒙古呼和浩特癫痫病专科医院收到商品起七日内退货，七日后符合法定解除合同条件上海癫痫病专业医院哪家最好的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”对此消费者纠纷反复进行了讲解说北京治疗癫痫病医院排名明书，认为消费者的保暖内衣购买尚不到7日，商家应当按照《消法》的规定给消费者换货或退款。

　　经过耐心调癫痫病护理解，商家最终认识到了自己的错误，当场同意退还刘先生的购货款。