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工行山东高唐支行多方入手全面提升服务客户能力

日期:2017-12-4(原创文章,禁止转载)

    进入三季度以快人民满意银行建设。

  一、从发展理念入手。牢固树立优质客户发展理念,按照“定位中端、竞争高端、培育潜力”的市场定位,大力实施优质客户发展战略,紧紧围绕提升市场占比这一目标,以“增加新开户、维护高效户、挖转他行大户”为主线,强化市场信息反馈,加强对优质客户的主动营销。同时,实施对等营销和联动营销策略,合理界定营销维护责任人,各部室、网点密切配合,整体联动,充分挖掘潜在的客户资黑龙江最好的癫痫医院源,发挥整体优势,全力抢摊中高端客户市场。

  二、从服务模式入手。实行分层次服务,正确处理好柜面服务与高端服务、普遍服务与重点服务之间关系、一线服务与二线服务的关系,建立起多层次的客户服务体系,进一步深化高端客户一对一服务和名单制管理。利用电话、短信癫痫病人的寿命、E-mail等方式及时向中高端优质客户提供理财等产品资讯,积极强化高端优质客户的售后关系维护,有效提升中高端优质客户的业务贡献度。

  三、从产品宣传入手。加强综合产品的宣传营销力度,以公司业务、信用卡、三方存管、网上银行、基金、理财产品、贵金属等产品和业务为载体,积极打造中高端客户服务平台,增强维护和发展中高端客户的能力,稳步扩大提升中高癫痫治疗端客户数量。通过设计个性化的理财方案吸引高端优质客治疗癫痫病最好的药户,使客户通过采用组合性的主动投资方案,在获取较理想理财收益的同时最大限度地规避投资风险。(龚宣)

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