日期：2016-3-15（原创文章,禁止转载）
昨日，工商银行发布2013年度业绩报告，数据显示，2013年实现净利润2630亿元，较上年增长10.2％。工行电子银行客户总数达3.9亿户，其中移动银行客户在国内同业中率先突破1亿户，电子银行年交易额超过380万亿元，业务占比达80%以上。
在年报发布会现场，工行高管层对快捷支付端口关闭问题做出回应，指出这是安全风控的需要，工行和支付宝的合作意愿没有变化。
手机银行客户增长近5成
为更好地应对移动互联金融的快速发展，工行加强手机银行产品创新和应用推广。2013年，工行结合点排号系统与手机定位服务，推出点排号功能，实现线上线下服务联动与整合。推出二维码应用功能，进一步提升了手机银行功能性和时尚性。推出手机银行语音识别技术应用，为客户提供交互式自助服务。
2013年末，工行手机银行客户数量比上年末增长49.5%，成功推出银行服务，实现了客服、公共信息查询等基本服务功能，服务更加便捷高效，在 iPhone、Android手机银行中新增或优化账户贵金属、账户外汇、分行特色等服务，提高手机银行客户端的服务承载能力，推出Windows 8平板电脑个人银，推出全新炫版iPad银以及iPad、安卓平板电脑移动生活服务，实现个人银在主流移动终端操作系统的全覆盖。
电子银行客户近四亿
年报中表示，工行着眼于互联金融和大数据时代下银行经营管理模式的根本变革，进行了信息化银行建设的整体规划和研究，适应消费金融和移动互联特点，创新推出了集上购物、络融资、消费信贷于一体的电商平台，基于居民直接消费的小额消费信贷，基于真实贸易的中小商户贷款等重点创新产品，较好地适应和引导了市场需求。目前工行电子银行客户总数达3.9亿户，个人上银行客户突破1.6亿户，移动银行、个人银行客户相继突破1亿户。
年报中披露，2013年，面对互联金融对银行经营形成的挑战和机遇，工行以新思维新模式全面推进业务创新，推出电商平台、基于居民直接消费的小额消费信贷、小商户POS收单贷款等具有互联金融特质的产品。在科技支撑上，工行规划并启动了“信息化银行”建设，利用大数据、云计算、移动互联等信息技术改造业务流程和管理系统。
全面推进境内外电子银行建设
工商银行主动顺应互联金融发展态势，以信息化银行建设为重点，紧跟移动化、个性化、智能化发展潮流，加强电子银行产品和服务创新应用，加快构建综合性、开放性的电子银行平台。全面推进境外电子银行渠道建设，产品功能日益丰富，基本实现对本行境外机构的全面覆盖。
电子银行交易额比上年增长14.8%，电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高5.1个百分点至80.2%。
为适应消费金融和移动互联时代特点，工行研发集上购物、络融资、消费信贷于一体的融e购电子商务平台。推出逸贷产品，实现消费支付和信贷融资无缝联接、线上线下一体化操作。设立银行，在 iPhone、Android手机银行中新增或优化账户贵金属、账户外汇、分行特色等服务，提高手机银行客户端的服务承载能力。推出个人账户原油、个人账户外汇等产品，满足客户多元化投资需求。推出环球旅行卡，丰富海外手机银行功能，提升全球服务能力。同时进一步丰富上银行产品体系。(杨晶)
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